索引号: 发布机构: 千阳县政府
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千阳县三大举措助力“一件事一次办”

发布时间: 2020-11-25 14:50:39 浏览次数:

今年以来,千阳县聚焦群众关切,优化审批流程,创新服务举措,对开办餐饮店等高频事项推行情景化改革,实行一件事一次办,切实为企业群众办事缩时增便利、减负添活力,取得了明显成效。截至目前,一件事一次办套餐事项已办结80多件,发放证照150多个。

一是编制审批套餐,推行一次办好。根据事项类型,结合千阳实际,将高频事项整合为套餐式服务事项,按照企业群众办事情景进行颗粒化梳理,最终推出“我要办一个饭店”等一件事一次办主题套餐20项;针对不同事项情景分别编制套餐事项办理指南,列明申报条件、申报材料、申报途径、办理时限、咨询电话、办理流程、办理结果,打印成册,对外公示,方便企业群众按图索骥,一次办好;在陕西政务服务网千阳网页设立套餐模块,对20个套餐事项办事指南、办理流程、申请材料、材料样本、材料空表等内容进行展示,供企业群众网上查询、浏览样表、下载空表,方便一次办成事。

二是优化办事流程,形成一套模式。按照企业群众办事“减环节、减材料、减时限、减跑动”要求,针对不同主题套餐事项,最大限度地整合材料、归并环节、压缩时限,经过优化-实践-再优化-再实践,不断探索优化审批流程,最终形成《千阳县“一件事一次办”协作办法》《千阳县远程视频勘验现场工作办法》两个制度,分别对套餐事项受理、审核、踏勘、审批、公示、制证、送达等环节进行了明确规定;企业群众在具体办理套餐事项过程中,可结合自己实际选择一次性集中办理套餐中全部证照,也可选择先行办理一部分证照,其余证照以后需要时再来办理;经过近一年的实践探索,初步建立了“一窗受理、一次告知、一号咨询、一表申请、一套材料、一次申报、一次办理、一次勘验、一次出件、一码评价”的一件事一次办套餐事项办理模式。

三是创新服务举措,实现只跑一次。为了让企业群众了解一件事一次办套餐服务事项,尽可能地减少跑路次数,我县将套餐事项办理指南、办理流程、办理窗口等内容形象化录制成短视频在抖音等平台进行推送宣传;在大厅入口查询机上滚动播放20个套餐事项动漫幻灯片,简明扼要介绍套餐事项办理的证照种类、承诺时限、办理窗口等,还加载了二维码,通过扫二维码可链接陕西政务服务网千阳网页套餐模块;设立一件事办理专窗,专人负责接收材料,确保一次受理、一次办结;创建政务服务“好差评”小程序,申请人对办事流程、办事窗口和办事人员等进行满意度“扫码”评价,目前评价340次,无差评票;对套餐事项中涉及踏勘环节的,利用手机微信平台和屏幕录制软件,开展远程视频勘验现场,压缩了办理时限,节约了行政成本,方便了企业群众;发扬“店小二精神”,采取安排专人骑车送、上下班时顺便送、踏勘现场捎带送等有效方式,积极开展城区内免费送证照上门服务140次,做到企业群众办事只跑一次。

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