我为群众办实事 人社“快办”在行动

党史学习教育开展以来，千阳县人社局党组把“学党史、办实事”的要求贯穿工作始终，以提高公共服务水平为目标，深入实施“人社服务快办”行动，进一步清事项、减材料、压时限，形成了“打包办、提速办、简便办、贴心办”的服务新模式，把“我为群众办实事”落实到人社惠民政策的具体经办中。

只跑一次“打包办”。以线上“网办”、线下“一次办”为重点，建立完善人社领域业务关联服务事项打包一件事办理机制，将高校毕业生就业创业、企业招用员工、职工退休等85个关联事项整合为12个打包办事项，通过线上“一网通办”、“网厅一体办、智能掌上办”，线下“一窗受理、集成服务”等多种形式，全面推行综合柜员制，让企业群众办事只交一套资料、只跑一次办理。

高频事项“提速办”。全面梳理人社领域高频事项，将社保卡申领、社保转移等25个高频服务事项列入提速办事项，在原有办理时限的基础上，进一步简化程序、优化服务，逐项公开准入条件、办理程序、时限要求和责任单位，对即时能办的30分种内办理，其他事项均缩短办理程序，提速50%以上办理，并对各类服务事项同步更新线上服务，打造了更加快捷、高效的人社服务。

优化程序“简便办”。进一步优化办理程序，取消各类证明资料56个，大力推进社会保障卡“一卡通用”，在人社领域实现认证用卡、缴费凭卡、待遇进卡、结算持卡、线上线下“全业务用卡”。对接省政府政务服务一体化平台、全国人社政务服务平台，实现人员身份、业务状态等部门内外数据协同共享，推动身份认证、电子证照等共性服务集中统一比对核验。将打包办、提速办等服务事项编印《服务指南》，逐项上墙公开，群众办理一目了然。

提升服务“贴心办”。积极探索“人工智能+政务服务”，聚焦就业、社保、人事人才、劳动关系核心业务，为用人单位和个人提供主动服务、个性服务和精准服务。优化对老年人等特殊群众的便民服务，开设绿色通道，提供“一站式”服务，推进智能技术在老年人中的普及应用，加快业务经办全领域适老化改造。同时，在窗口单位深入开展业务技能大练兵、党员示范岗、服务标兵等主题活动，抓学习、转作风、强素质，打造了一支业务精湛、作风过硬、服务优质的人社窗口经办服务“铁军”。

目前，企业和群众在大厅办事“一次申请、一窗受理、联动办理、实时反馈”，打包办和提速办时限内办结率保持在100%。“打包办、提速办、简便办、贴心办”的服务新模式受到了社会各界和广大群众的点赞。