千阳县人民政府办公室
关于三季度政务公开工作完成情况、政府系统政务新媒体更新情况及12345热线工单办理情况的通报

 千阳县人民政府办公室

关于三季度政务公开工作完成情况、政府系统

政务新媒体更新情况及12345热线工单

办理情况的通报

各镇人民政府，县政府各工作部门、直属机构、“双管”单位：

现将2023年三季度政务公开工作完成情况、政府系统政务新媒体更新情况及12345热线工单办理情况通报如下：

一、总体情况

（一）政务公开工作完成情况。新闻动态方面：崔家头镇、草碧镇完成了工作任务。主动公开方面：崔家头镇，县卫健局、县公安局完成了工作任务。重点领域公开方面：县卫健局、县市场监管局、县自然资源局完成了工作任务。政民互动方面：三季度共受理县长信箱各类信件15件，办结15件，办结率100%。在线访谈完成10期。信息质量及日常工作方面：崔家头镇，县自然资源局、县住建局、县交通局、县税务局等单位信息报送质量较高。

（二）政务新媒体更新情况。截至目前，经省市审批后，我县纳入全国政务新媒体信息报送系统的政务新媒体账号共计10个，涉及单位7家，三季度，各政务新媒体账号运行正常且更新及时。

（三）12345热线办理情况。三季度，全县共受理12345热线工单648件，按期办结646件，逾期办结2件，返工工单5件，按期办结率99.69%。群众反映的诉求涉及全县7个镇和17个部门。其中，南寨镇、草碧镇，县教体局、县交通局、县卫健局、县水利局、县工业园区管委会工单办结速度快、质量高，群众满意率高。

二、存在问题

（一）网站栏目更新不及时。三季度，县招商局、县司法局新闻工作动态栏目上传信息两条；城关镇、张家塬镇，县教体局、县民政局、县司法局、县财政局、县人社局、县交通局、县水利局、县农业农村局、县生态环境局、县文旅局、县退役军人事务局、县应急局、县林业局、县工业园区管委会、千湖湿地管理处、县档案局、县气象局政策规划栏目未更新；县发改局、县林业局批准和实施信息栏目未更新；县农业农村局、县应急管理局灾害事故救援栏目未更新；县民政局社会救助福利栏目未更新；县医保局、县人社局社会保障和养老信息栏目未更新。

（二）信息内容审核不严格。个别单位上传信息审核把关不严格，导致信息中出现存在严重表述错误、错别字较多、图片格式不符合要求等问题，如草碧镇、张家塬镇，县人社局、县乡村振兴局等。

（三）热线工单办理不重视。个别单位仍然存在对市民热线办理工作重视程度不够，办理质量不高，办理时效性不强，办理单位之间推诿扯皮等问题，如水沟镇、县发改局等。

三、下一步工作要求

一要提高政治站位。政府网站和政务新媒体是政府机关履行职能、面向社会提供服务的有效形式，事关政府形象，各镇、各部门要进一步提高政治站位，加强组织领导、统筹协调等工作，切实提升政府网站和政务新媒体建设质量。

二要加强内容审核。各镇、各部门要按照“谁发布、谁负责”的原则，切实落实内容审核和保密审查制度，将信息内容安全责任落实到人。对出现信息内容错误、泄露个人信息等问题的部门，将在全县范围内通报，对出现严重政治类表述错误的，将对相关责任人进行追责。

三要抓好整改落实。各镇、各部门要举一反三，认真开展自查自纠，解决工作短板，不断提升政府网站建设管理水平，提高12345热线工单办理质量。对本次通报的问题，相关单位要认真分析，彻底整改，于10月31日前将整改情况报县政府办公室事业大楼C座113室，未按时报送的单位将移交县政府督查室督办，几项栏目任务未更新的单位县政府办公室将召开约谈会进行约谈。

附件：1.各镇三季度政务公开工作考核结果

2.各部门三季度政务公开工作考核结果

3.各镇12345热线工单办理情况统计表

4.各部门12345热线工单办理情况统计表

千阳县人民政府办公室

                                2023年10月11日

附件1

各镇三季度政务公开工作考核结果

附件2