今年，城关镇在全力推进老旧小区改造和物业管理服务全覆盖工作的同时，以打破社区工作行政化、优化网格治理效能、解决居民揪心事、烦心事、关心关爱重点人群为目标，坚持将社区工作重心下沉、服务下沉，紧贴居民所思所想所盼，全面提升为民精细化服务水平。从“运动式管理”转向为“长效化管理”，按照“分类管理、统筹使用”的原则，根据社区既有人员结构情况，按照公职人员、专职干部、专职网格员三类进行管理，制定出台《城关镇社区工作人员管理制度》，明确三类工作人员职责和考核制度。从“碎片化治理”转向为“扁平化治理”，将社区64名工作人员全部纳入16个网格，明确各自负责网格、包抓小区（楼院），压实责任，优化形成“社区支部书记-网格小组长-网格员”三级网格体系，交叉形成社区公职人员既是网格小组长又是网格员的服务管理模式，实行扁平化服务。从“被动服务”转向为“主动服务”，制定“四个一次”分级走访工作制度，按常住人口每半年走访一次、流动人口每季度走访一次、重点人群每月走访一次、独居、留守老人每周走访一次，积极开展为民服务工作。对于特殊人群中的独居老人，留守老人，重大疾病患者等人员分别由镇领导和社区“两委”进行包抓，定期入户走访，解决生活困难。

随着县城建设加快、人口快速流动，部分家庭子女与父母异地分居已呈现为常态化，城关镇3个社区60岁以上的老人共有5790人，占常住人口15%，养老服务需求在不断扩大，对社区服务的要求也越来越精细化。

东城社区的冉珠桂老人是一位独居老人，今年90岁了，老伴已经去世，4个子女由于工作的原因都在外地定居，老人不想麻烦子女，所以一直都是一个人生活，原本家住雪白巷，家住的老土坯房建成年代久远，存在安全隐患，老人的子女也想为老人重新购买一套适合老人居住的房子，但都常年都定居在外地，对本地的情况不是很熟悉，所以迟迟没有找到适合老人居住的房子，网格员及时将情况反馈给了社区，通过网格工作例会，社区所有工作人员利用各自的人脉关系解决老人的住房问题，在大家的共同努力下，老人现已经搬进了原粮食局家属楼4号楼1楼，出入方便，居住条件老人也很满意，现在社区网格员会每周走访一次老人，关心老人的身体健康状况，同时帮老人做一些力所能及的事情。

家住祥和华府（一居室）的何金中老人，因家庭变故，夫妇二人和上初中的孙女住在一起，一个女儿在外地定居，老伴瘫痪在床，无收入来源，只有微薄的养老金，何金中老人既要照顾外孙女上学，又要照顾老伴的日常生活，家用的折叠床坏了，无力购买新床，拥有一张新折叠床，是何金中老人的“微心愿”。西关社区开展的“双报到”活动中，县妇联认领了何金中老人的“微心愿”，很快老人就收到了一张新的折叠床，现在社区工作人员会每周走访一次，每月组织一次“义点亮”志愿服务的志愿者上门为老两口理一次发，同时也会定期为老人送去生活用品，由于家庭变故的原因，社区的关心关爱服务，让何金中老人和老伴感受到了情感上温暖，在几次的走访过程中，何金中老人都流下了眼泪。

社区承载着居民的大事小情，连接着千家万户，是听民意、解民情、惠民生的第一哨卡，城关镇将持续加强社区治理新路径、新模式的探索实践，让组织力量更精准下沉，让治理能量更有效衔接，办好群众关心的实事、难事、烦心事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。