千阳县人民政府
“三服务提三度”助推公共法律服务提质增效
今年以来，千阳县以“专业+服务、联动+服务、便民+服务”为抓手，着力提升公共法律服务供给和服务质效双水平，努力为社会公众提供有深度、有力度、有温度的法律服务，实现了县、镇、村三级公共法律服务体系从“有形覆盖”到“有效覆盖”转变，打通了法律惠民“最后一公里”。
专业服务有深度。实行法律援助便民“一站式”服务，整合法律宣传、法治咨询、法律援助、律师服务和公证业务职能，配备法律专业服务人员5名，让群众只进“一扇门”、办理公共法律服务“所有事”，全力为群众提供便捷高效的法律服务。全天候畅通“12348”法律服务热线，即时解答法律咨询，提供线上法律服务指引和法律答疑。立足解决企业“急难愁盼”问题，组织法律顾问深入企业开展“法治体检”活动，梳理苗头性、倾向性、普遍性问题，帮助企业将生产经营的法律风险预防在早、预防在小，最大程度避免涉企系统性风险。
援助服务有力度。成立工业园区和军人军属法律援助工作站，优化服务程序，提高办案质效，进一步加强农民工维权和军人军属法律援助工作水平，切实提升受援群众的满意度。近年来，累计接待法援咨询537人次，办理法律援助案件268件，回访受援人42人，群众满意率达100%。健全完善法律服务回访制度，对法律援助服务案件进行常态化回访，全面掌握服务情况，及时发现、化解履行过程中发生的争议，对事关群众切身利益的问题和诉求及时回应和协助解决，解答群众的法律疑惑，有效提升案件办理质量和群众满意度，真正达到了“服务一件，稳定一方”的良好社会效应。
便民服务有温度。大力推行“帮办代办”服务模式，为弱势群体、农民工、优抚对象等开通绿色通道，提供优先、延时、预约等服务。挖掘镇村（社区）法律人才资源，建立“海峰说事屋”“老闫说法”等服务平台，将法律法规、乐闻趣事与矛盾纠纷融为一体，通过说事员说法说理、群众评判调解，宣传法律知识，化解矛盾纠纷。今年已累计开展各类活动75次，成功调处矛盾纠纷189起。在县公共法律服务中心、镇公共法律服务站和部分村（社区）公共法律服务室，配备安装公共法律服务自助终端18台，利用“智慧司法”平台，提供法律宣传、法律咨询、法律援助等法律服务，最大限度为基层群众提供高效服务。