千阳县人民政府
【县行政审批服务局】回访听民声 服务贴民心
发布时间:
2025-04-25 09:58:18
“你们政务服务大厅工作人员办事效率真的很高，为你们点赞！”千阳县城投商贸有限责任公司负责人左女士看到县行政审批服务局政务服务满意度调查回访工作人员时说。“我记得当时是周一去办的，走在路上的时候我还在想这周能不能办好，结果半天时间我就拿到了营业执照和公司印章，真是解决了我的大问题。”这是4月份政务服务满意度回访时听到群众的反馈，而这样的反馈在很多商家都可以听到。
“当时是年前，政务大厅的工作人员给我打的电话要续证，但是因为店里比较忙，我就给忘了，证照马上要过期的时候我才想起来。”千阳县盘盘麻辣烫店张老板和回访工作人员聊到了他续证过程中的发生的事“那最后证照延续了吗”“那肯定啊！我当时带着资料去政务大厅，工作人员直接换了新证，过了两天才来店里踏勘，这种先给证再来店里的形式真的帮了我大忙了！”原来张老板说的是最近刚开始运行的“市场主体经营延续承诺制”改革，对市场主体办理的食品、小餐饮等经营许可证延续，采取先发证再踏勘模式，先解决群众急事，再补充办理手续。
而王先生享受到的是不一样的帮助，“我这里的生鲜肉许可证每年都要换，但是我这来回跑确实不方便，我去交完资料还等着什么时候通知我拿证，结果有个小伙子给我送过来了，实在是太方便了！”王先生提到的是“积分制”送证上门，工作人员通勤路上顺路送证服务，王先生就是受到送证上门服务的群众。
今年以来，千阳县行政审批服务局以“真抓实干 马上就办”的工作理念为抓手，在继续推行无感续证、踏勘即发证、远程视频勘验等便民服务举措的基础上，创新开展了“预约+集中”服务、“积分制”送证上门、1+N证照联销等一批服务新模式。同时，继续深化“双回访”机制，以政务服务满意度回访促进政务服务能力提升，今年以来，对56户市场主体进行回访，群众满意度100%。