千阳县人民政府
【县行政审批服务局】“无感续证”暖民心 “潮汐窗口”解民忧
发布时间:
2025-08-14 10:26:41
“以前换证要专门跑一趟，现在不用申请就收到了新证，太贴心了！”近日，千阳县城关镇个体工商户陈大姐拿到延续的食品经营许可证时惊喜不已。她经营的便利店许可证即将到期，县行政审批服务局通过“无感续证”机制，证照到期温馨提醒、提前上门征询意向、全程开展帮办代办，将新证直接送证上门。
这正是千阳县行政审批服务局深化“放管服”改革的生动缩影。据悉，该局创新推出“无感续证”服务，通过大数据筛查证照到期信息，为信用良好的市场主体提供“零申请、零材料、零跑动、零等候”续证服务，累计办理431件，为企业群众节省办事时间超3000小时。
在千阳县政务服务大厅，另一个创新举措“潮汐窗口”也获得了办事群众的好评。7月12日上午，办事群众李先生在“潮汐窗口”仅用10分钟就办结了企业变更登记。“原以为要排半天队，没想到工作人员灵活调配，临时增开的窗口太给力了！”李先生的便捷体验，源自该局针对业务高峰期建立的“潮汐调度”机制——通过动态启用备用窗口，调配业务骨干分流办理，让群众平均等待时间缩短60%。
“既要让服务有速度，更要让服务有温度。”县政务服务中心主任赵晓蕾介绍，通过打造“千钧一诺·阳光服务”品牌，已形成线上线下融合、跨层级联动的服务体系，累计推出23项原创性改革举措，其中6项入选省级优化营商环境典型案例。如今在千阳，群众办事正从“多地跑”向“就近办”、从“多次跑”向“一次成”蝶变，一幅政务服务高质量发展的新图景正在徐徐展开。