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转变作风 重在行动落实
来源：县人社局
发布时间：2018-07-12 10:01
7月6日，县政协办一名患双眼视网膜病变、丧失视力的退休参保职工前来市民中心医保窗口办理境外医疗费用报销。针对之前尚未办理此类业务情况，千阳县医保中心领导及相关业务人员及时赴市社保中心请示，在得到明确答复后，及时深入到行动不便的患者家中了解详细情况，解释政策，并在政策范围内予以报销，使参保患者的权利得到了保障。 这正是县医保中心改进窗口服务、转变工作作风、提升服务水平新举措的充分体现。
近年来，县医保中心采取“三做到”，提高群众满意度。一是做到对办事群众，解释政策“一口清”；二是做到材料交接“一手清”；三是做到困难患者电话办理或上门办理相结合，不让群众多跑路，简单问题马上办，复杂问题限时办，紧急问题抓紧办，为群众服务，对群众负责，受群众监督，让群众满意。