千阳县医保中心改作风、强管理、优服务，提振精气神，带头加油干，提升参保群众满意度，营造春节前后窗口服务新气象。

严格标准，规范服务。服务大厅窗口工作人员坚持做到“四到位”，即卫生保洁到位、柜台标牌设置到位、查询资料摆放到位、便民办公设施到位。同时，要求所有工作人员文明用语长挂嘴边，始终微笑服务，用实际行动赢得参保群众真心理解支持。

重申纪律，约束行为。召开纪律作风会议，重学了《千阳县市民中心服务大厅工作人员违反工作纪律责任追究办法》，重申了窗口人员值班制度、提前到岗最后离岗制和零时外出登记制度等工作纪律。同时，要求全体工作人员严格落实中央八项规定精神，树牢春节期间的生活纪律、群众纪律、廉洁纪律，过一个风清气正的文明祥和年。

坚持学习，提升能力。全体工作人员要充分利用春节假期和闲暇时间，利用微信学习交流群，认真学习党的十九大和习近平总书记系列重要讲话，以及中央、省市县关于社会医疗保险事业改革发展最新指示精神，谋划2018年医保事业追赶超越工作，不断提高干部整体素质和能力，提升窗口服务质量和水平。

挖掘短板，提高效率。每个经办服务窗口对标2017年度考核中存在的问题，建立了问题台账和整改措施，实行销号管理；认真梳理“最多跑一次”经办事项，不断激发实干力量，使窗口服务工作运转协调、操作便捷、服务优质，不断开创全县社会医疗保险事业发展新局面。