近期，国家税务总局千阳县税务局充分运用“以数治税”的思维，以2023年10月新征纳互动平台启用为契机，积极挖掘平台数据，并与日常办税服务、票据等数据结合，将各类数据从分散运用转化为集中整合、分析、应用，做到准确判断和捕捉纳税人需求，掌握税费征收管理的绝对主动，形成稳中求进、提质增效、数据赋能的良性互动局面，为“智慧税务”建设探索经验做法。

探索搭建“一个中心，两个关键点，三项基本任务”的数据分析模型。具体是：以数据收集为中心，锚定“征方职责”与“纳方需求”两个关键点，聚力“抓实数据分析强动能、抓好服务策略强回应、抓紧评估问效强落实”三项基本任务。初步构想分三个阶段实施，第一阶段为“供数”，以征纳互动平台数据为基础，融合“千纸鹤税费学堂”收集问题、满意度调查“大走访”调查成果，进一步拓宽收集数据的渠道和范围。第二阶段为“建数”，横向将纳方需求划分为政策咨询、系统操作、纳税服务事项3大模块；纵向将征方应对手段同步划分为解读、辅导、处置三大类，将纳方需求和征方应对手段组合成矩阵，实现“类案同处”。第三阶段为“用数”，按月汇总数据模块触发频次，针对性优化服务举措，变被动回应为主动服务，突出“智慧”服务的精准性、前瞻性、灵活性特点。

下一步，千阳县税务局将一方面通过征纳互动服务模型的完善迭代，实现不同来源、不同内容的数据有机整合，得出服务策略、管理弱项、潜在风险等结果。另一方面将该模型推广应用至税源管理、税种管理等，全方位提升征管能力，优化服务质量，预先防范风险，和谐征纳关系。