今年以来，千阳县行政审批局以四年活动为抓手，坚持“民生无小事、件件映初心”，倾力打造“政务服务一小步，利企便民一大步”的政务服务理念，统筹建立“五心”服务机制，提高企业群众的满意度和幸福感。

一是优化政务环境，让企业群众更舒心。设置24小时自助服务区，配套智能自助终端一体机，安排帮办员引导、帮助办事群众进行“网上办、掌上办、自助办”。设置母婴室、无障碍卫生间和无障碍通道、休息等待区，提供雨伞、轮椅、饮水机、手机充电、心脏除颤仪等急救应急设施，努力为群众提供设施齐全、服务到位、环境优美的办事环境，让企业群众倍感舒心。 

二是简化办事流程，让企业群众更省心。采取压减审批环节、优化审批流程，实现企业群众只需提交一套申请材料，就可同时办理营业执照、经营许可证、印章刻制、银行开户、水电气暖报装等一系列事项，真正实现了“办一件事、只跑一次”。针对主要申报材料齐全且符合法定条件，次要材料或手续有欠缺的许可事项，开辟“容缺受理”的“绿色通道”，让企业群众倍感省心。

三是细化工作标准，让企业群众更暖心。聚焦民生热点，办好民生实事，深入园区、镇村向企业群众集中宣传办理项目审批、工商登记、便民服务等高频业务，办事群众只需通过手机扫描上面的二维码，即可了解项目审批、企业开办、不动产登记等便企惠民政策。完善网上办事指南，定期开展办事指南问题“回头看”，不断提升办事指南完整性和准确性，让企业群众倍感暖心。

四是提升服务水平，让企业群众更贴心。邀请宝鸡市旅游服务中心咨询部两名工作人员对窗口人员进行礼仪培训，从站姿、坐姿、微笑、手势、握手礼、服务禁语等进行了详细解说和情景式演示、实操。组织全局14名窗口工作人员参加全国行政办事员职业技术水平鉴定考试，取得了从业资格证书，打响了优秀政务服务品牌，让企业群众倍感贴心。

五是强化效能监督，让企业群众更放心。县纪检监委进驻政务服务大厅后，有效督促全县进驻单位窗口工作人员主动为企业群众提供高效、便捷、优质的政务服务；采取上门回访和电话回访相结合的方式，了解企业群众对工作人员服务态度、廉洁自律、办事效率等方面的满意度，为企业群众排忧解难，让企业群众倍感放心。