近年来，千阳县行政审批服务局通过“内外”兼修不断提升政务服务能力，打造更优质高效的政务环境，助推高质量发展，不断提升企业和群众获得感。从“外”不断升级政务服务内涵品质。一是树品牌升级标准化服务。聚焦“四创”工作，利用“一网、一门、一次”的改革集中服务优势，完善办事指南、重构办理流程，打造就业创业、婚育、救助、身后事、生产经营、企业开办、用工招聘等生命周期类别的13个“一件事一次办”办事专区，从群众视角出发，升级“互联网+政务服务”服务，让“一类事一站办”，群众办事更便捷。二是升级设施满足多样需求。聚焦妇女儿童等特殊群体办事体验，对县政务服务大厅母婴室进行了全面升级，配备婴儿床、沙发、茶几、饮水机等多样服务设施，同时延伸为民服务触角，积极投资建设了政务大厅图书角，推进服务型书香氛围社会环境建设，促进全民养成勤于读书、乐于学习、善于思考的习惯。三是交流互鉴推动自身发展。今年先后与咸阳市旬邑县行政审批服务局、麟游县政务服务中心、渭南市临渭区行政审批服务局、凤翔区行政审批服务局等多家单位交流学习，通过不断强化沟通交流，取长补短、改进服务、增强自身服务本领，满足企业、群众办事多样化需求。

从“内”全面推动政务服务扩面增效。一是增强帮办代办能力。推行预约办理和问答式引导等智能帮办服务，组建4支服务队伍，落实15名服务人员，建立政务服务微信客服群，解决在线操作、材料上传、业务办理等方面问题。优化线下帮办代办工作机制，对业务人员开展综合培训，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务，提升帮办代办解决率和满意度。二是丰富公共服务供给。围绕全县200个重点项目，分类制定“作战图”，列出审批“时间表”，指定项目管家，倒排工作期限，专班推进周调度，开启审批“加速度”。坚持项目“帮办员”靠前服务，项目审批预约办，每周进园区、进企业、进工地，现场办公，及时解决项目推进中的难点问题。三是拓展增值服务内容。针对市场主体换证效率不高等问题，开展“无感续证”服务，全程“零申请、零材料、零跑动、零等候”，拓宽政务服务“朋友圈”，以商事登记、跨省就医为重点，与深圳宝安区等56个县区签订跨省通办协议，开展政务服务满意度调查回访，城区内免费送证上门等服务，不断增强企业群众办事获得感。

通过不懈努力，“千钧一诺·阳光服务”政务服务品牌连续两年荣获国奖，《政务服务事项帮办代办服务标准》作为政务服务地方标准通过省市评审，高效办成一件事经验做法入选第七届全国政博会创新优秀案例，便利型社区在全市率先实现全覆盖。