今年以来，千阳县行政审批服务局围绕服务市场主体，打造一流营商环境，从重点领域改革出发向企业全生命周期持续深化，创新构建“证后服务”体系，努力推动企业放开手脚、轻装上阵、专心致志搞发展。

发放“证后事项提醒卡”，兜底服务全闭环。为解决企业群众办理证照后不清楚何时到期、如何延续、怎样变更、遗失补办等常见后续问题，在食品经营许可证、小餐饮经营许可证、公共场所卫生许可证、营业执照四个领域试点推出“证后事项提醒卡”，由业务人员清单式列出办理相关经营许可证后各类应知事项和注意事项及解决办法、所需材料，在向市场主体发出证照的同时附赠“证后事项提醒卡”，努力解除企业群众后顾之忧。

建立“政务服务客服群”，政企沟通零距离。利用微信覆盖面广、使用便捷等优势，组建4支客服队伍，落实15名客服人员，将涉企准营相关事项纳入微信客服群服务范围，24小时一对一在线服务，为企业群众推送政策、答惑解疑、帮办代办，提供证照到期提前提醒等专属服务，实现随时解难题、就地送服务。建群以来提供服务30000余人次，极大地提升了办事效率。

探索“满意度调查回访”，解决问题提效率。围绕市场主体许可事项现场踏勘情况，开展政务服务满意度调查回访，全面了解企业群众对现场踏勘人员的服务态度、廉洁自律、办事效率等方面的满意度，推动政务服务从“接诉即办”向“未诉先办”转变，切实将“需求清单”和“问题清单”转化为“任务清单”和“责任清单”，以回访促提升，让企业群众办事舒心更暖心，更大激发市场活力和发展动力。