为持续落实好一把手“走流程”常态化机制，进一步贯彻省局“大走访大调研，大讨论大提升”工作要求，近期，国家税务总局千阳县税务局党委委员、副局长（主持工作）白亮来到第一税务分局（办税服务厅）开展“走流程”活动，以“亲身体验、换位办理、现场问效”的形式，实地查看办税服务厅转型升级情况，沉浸式体验“辅导办理一体化、流程处理扁平化、税费服务场景化”的服务新模式。

纳税人办税体验好不好？等待时间长不长？办税系统操作是否流畅？带着这些问题，白亮来到了办税服务厅前台窗口，化身“前台”工作人员为纳税人指导使用个人所得税APP办理年度汇算清缴申报流程，现场解答纳税人关于个人所得税退税的相关问题。白亮对办税服务厅积极推广“七彩便签”表示认可，同时也对税务人员税务执法、政策执行等方面可能存在的风险点进行了指导。

紧接着，白亮又前往办税服务厅的征纳互动区，以坐席人员的身份体验“问办协同”的全新征纳互动模式。白亮在坐席人员的辅导下，与纳税人开启了远程互动。白亮还向坐席人员了解了征纳互动的服务量、推广普及、纳税人使用是否顺畅等情况。对办税服务厅开展“大循环”机制的运行保障进行进一步了解，并给予了指导建议。

最后，白亮查看了2025年一季度的征纳互动月度分析报告和2025年一季度诉求解决机制运行情况分析报告，对办税服务厅的数据分析成果表示肯定，他指出，办税服务厅通过对数据的不断分析，不仅能精准洞察纳税人缴费人需求，有效提升办税缴费体验感和获得感，还能驱动办税服务厅不断提升科学决策能力，要进一步通过更先进的手段实现更精准的数据分析，为下一步工作思路指明方向。

体验活动结束后，白亮对办税服务厅当前转型升级取得的成果表示肯定。他表示，办税服务厅转型升级是落实总局《深化税费服务新体系建设行动方案（2024—2025）》的重要举措，也是践行省局市局部署，打造效能税务的重大意义。下一步，千阳县税务局将持续强化责任担当，坚持以纳税人缴费人为中心，重构服务功定位，优化业务处理机制，全力推动转型升级落地见效。