2025年7月9日，国家税务总局千阳县税务局党委书记、局长白亮来到千阳县政务服务中心不动产涉税窗口开展“一把手”走流程。作为“一把手坐窗口”活动的具体实践，他转换身份、下沉一线，以窗口工作人员身份亲自为纳税人办理业务、解答难题，同时以管理人员身份给出指导意见，通过“换位式”观察、“沉浸式”体验，推动纳税缴费服务质效再提升。

在窗口，“临时柜员”白亮指导纳税人使用电子税务局办理了完税凭证开具，为纳税人讲解最新的个人所得税和契税优惠政策等相关问题。此外，白亮对“七彩便签”同步亮相服务窗口表示认可，同时要求县局各部门工作人员要积极参与到“七彩服务”活动中，将宣传触角进一步扩大至每一位老百姓手中。通过“接地气”“面对面”的交流方式，直面群众核心诉求，了解办税缴费过程中的“疑难杂症”，直接打通政策落地与群众感受的“最后一米”。

“暑假一过，孩子面临上学，学区划分是个大事，马虎不得，为纳税人办理契税缴纳时一定要流程完善清晰，尽可能减少纳税人等待时间，提高自身效率。”白亮在活动后与千阳县行政审批局党组书记、局长亲切交流，就不动产办证相关流程问题交换意见建议。白亮要求，身为窗口一线人员，要重点强化对老年群体的关怀服务与突发应对，确保现金缴纳渠道有效运行、提升“绿色通道”服务效能，切实保障特殊人群能轻松、安心、便捷办理各项涉税费业务，要主动对接各类纳税人需求，积极宣讲解读最新税费政策，及时回应解决疑问，使纳税人“真懂政策、能报会办、独立操作”。

此次走流程聚焦需求提升服务的切实举措，通过“一把手”亲身办、问需求、解难题，精准定位服务堵点，借助“七彩便签”等特色服务载体，对办税缴费事项再梳理、对流程环节再优化、对服务措施再细化，真正将各项税收优惠政策落实落细，让税费优惠政策“看得见、拿得到、懂得透”。

下一步，千阳县税务局将继续以纳税人缴费人体验为中心，推动更多便民举措落地见效，让税费服务更暖心、更贴心。