为进一步提升社保费征缴业务质效,妥善化解征缴过程中的各类争议,近日,国家税务总局千阳县税务局组织全体社保专员开展专题培训,以“实战化”教学为核心,切实强化队伍专业能力。
培训聚焦社保费征缴工作的核心环节与难点问题,采用“政策解读+案例分析”双轨模式。一方面,对最新社保费征缴政策、缴费流程规范及系统操作要点进行逐条梳理,明确缴费基数核定、特殊人群参保缴费等关键业务的执行标准;另一方面,围绕日常工作中高频出现的缴费记录异议、退费流程争议、参保身份认定纠纷等典型案例,拆解争议产生的根源,分享沟通技巧与解决方案,引导骨干们从“被动应对”转向“主动预防”。
现场互动环节,参训骨干结合各自工作实际,就征缴中遇到的疑难问题展开热烈讨论,通过“模拟场景处置”的方式,将培训所学快速转化为实操能力。大家纷纷表示,此次培训内容精准对接工作需求,既夯实了政策理论基础,又提升了争议处理的实战水平,为后续高效、平稳推进社保费征缴工作提供了有力支撑。
下一步,千阳县税务局将以此次培训为契机,持续完善“培训+复盘”长效机制,定期收集整理征缴工作中的新问题、新情况,通过“小课堂”“微分享”等形式深化学习成果,切实保障缴费人合法权益,推动社保费征缴工作再上新台阶。