千阳县政务服务中心聚焦企业群众办事急难愁盼，不断优化办事流程、提升服务效能、细化便民举措，用心用情办好群众身边每一件小事，切实打通政务服务“最后一公里”，让群众办事更省心、更舒心、更放心。

一是全面提升一站式政务服务水平。县政务大厅全面深化一站式服务、一窗通办工作模式，整合行政审批、民生保障、不动产、社保医保、市场准入等高频服务事项，科学划分功能区域、合理设置综合服务窗口，持续精简办事环节、压缩办理时限、规范办事流程，真正实现“进一扇门、找一扇窗、办所有事”。全体窗口工作人员严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，接待群众热情周到、解答疑问耐心细致，精准讲解政策要求、逐项梳理办事材料，全力做到业务办理高效顺畅、群众咨询有问必答。

二是畅通线下特殊绿色通道。聚焦老年群体、残疾人、行动不便等特殊办事群众，大厅专门开通便民绿色通道，提供优先办理、全程引导、免费帮办代办、延时加班服务，手把手指导自助设备操作、一对一协助业务申报，最大程度解决特殊群体办事难、不会办、跑多次的问题。同时，大厅持续完善便民服务设施，配备便民休息座椅、免费饮用水、老花镜、急救药品、手机充电宝、办事指南宣传册等基础物资，整洁舒适的办事环境、细致入微的贴心关怀，处处彰显政务服务民生温度。

三是打造全程网办便携服务平台。同步推进线上线下深度融合，大力推广陕西政务服务网、掌上办事小程序、自助终端机等线上办事渠道，主动引导群众“网上办、掌上办、就近办、自助办”，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。对日常高频民生事项推行容缺受理、极简快办，减少不必要证明材料，简化办事流程，全力提升办事效率，确保小事当场办、急事快速办、难事协调办，切实提升办事群众获得感。