“我们合作社成员年龄都大了，实在不会用手机做实名认证，这可咋办呀？”近日，千阳县一家农民专业合作社的负责人在办理简易注销时犯了难。了解到这一情况后，千阳县行政审批服务局立即启动“帮办代办”机制，携带设备主动上门。

在服务现场，工作人员首先耐心细致地向老人们讲解了合作社注销的流程以及实名认证的重要性。面对几位对智能手机尤为生疏的年长成员，工作人员俯下身，凑近屏幕，“叔，您看，先点这里……对，慢慢来。”“姨，咱们现在进行人脸识别，您看着手机屏幕就行。”遇到信号不佳或操作失误，工作人员总是温和安抚：“不急，咱再来一次。”不到一小时，所有社员均顺利完成认证。“现在咱政府服务真的是越来越周到了！”老人们的感慨朴素而真挚。

今年以来，针对部分农民专业合作社地处偏远、成员年龄大、出行不便等现实困难，千阳县将服务窗口延伸到田间地头，常态化开展上门认证服务。在碧盛源合作社，工作人员手把手指导老人操作；在源生塬合作社，“一对一”帮助整理材料、解答疑惑；面对佳木圃合作社34名老年成员紧急退社、时限紧迫的情况，迅速启动应急机制，专班下沉、特事特办，在会计年度截止前顺利化解了难题。每一次上门，工作人员都用最通俗的语言讲解政策，用最大的耐心辅导操作，确保每位成员都能顺利办结手续。

从“不会办”到“帮着办”，从“跑多次”到“一次成”，千阳县通过这些实实在在的举动，真正解决了群众急事、难事，守护了农民朋友的切身利益，也生动践行了“宝您满意”政务服务品牌为民服务的初心与担当。