为进一步夯实基层工作基础，规范业务办理流程，提升镇村（社区）退役军人服务保障工作专业化、规范化水平，近日，千阳县退役军人事务局举办全县退役军人事务工作业务培训会，对镇服务站工作人员、业务经办人员进行业务培训。

本次培训紧扣基层工作实际，聚焦重点业务、短板弱项和日常工作难点，精准设置培训内容，围绕优待证申请发放、优抚优待政策落实、信访接待工作技巧、权益保障维护、就业创业扶持、基层服务站标准化建设扥个内容开展集中授课，全面补齐基层人员业务短板，为高质量推进退役军人工作筑牢根基。

在优待证申领方面，详细讲解了优待证线下申领、资料审核、制发流程、遗失补办、信息变更等全流程操作，明确审核标准、办理时限及常见问题处置办法，要求各镇严格规范流程，精准摸排，做到不漏一人、应办尽办。

在优抚优待领域，系统解读各类优抚对象认定标准、抚恤补助发放、常态化走访慰问、困难帮扶救助、医疗优待、节日关怀等相关政策，清晰梳理政策适用范围、申报流程及档案资料管理要求，确保各项优抚补贴精准发放、优待政策落地见效，切实维护优抚对象切身利益。

在信访接待与权益保障方面，重点培训了矛盾纠纷排查化解、来访接待规范、诉求登记处置、政策解释引导等工作要求，结合典型信访案例，讲解合法合规处置流程，引导基层工作人员主动靠前，常态化排查风险隐患，用心用情化解退役军人合理诉求，依法依规保障退役军人合法权益，筑牢辖区和谐稳定防线。

在退役军人就业创业扶持方面，详细解读了工商银行推出的“创业贷、乐业贷”等优待政策，明确基层在信息摸排、政策宣传、意向统计、对接服务等工作职责，指导各镇精准掌握辖区退役军人就业现状，搭建就业创业服务桥梁，助力退役军人稳定就业、自主创业。

同时，培训对镇、村（社区）退役军人服务站标准化建设提质增效作了部署，明确服务站阵地建设、制度上墙、台账整理、日常值守、志愿服务、日常管理等标准化建设要求，督促各镇补齐硬件短板，完善工作机制，优化服务环境，打通退役军人服务保障“最后一公里”。

此次培训采取政策解读、实操教学、案例分析、现场答疑相结合的方式，内容务实、指导性强。参训人员认真听讲、详细记，结合日常工作难点现场交流提问，有效解决工作中的堵点、难点问题。大家纷纷表示，本次培训针对性强、干货充足，进一步理清了工作思路，熟练掌握了各项业务流程和政策要求。

下一步，县退役军人事务局将以此次培训为抓手，持续加强基层业务指导和常态化培训，不断提升基层队伍综合业务能力，进一步增强退役军人获得感、幸福感、荣誉感。