近年来，城关镇深入学习中央《政法工作条例》，认真贯彻落实县委《六条举措》，制定完善《驻镇政法单位积分制考核办法》和“六类四单”公示牌管理制度，坚持和发展新时代“枫桥经验”，“九率一度”测评连续两年创历史新高，平安“首善之区”和法治“首善之区”建设水平实现新跨越。

近日，城关镇东城社区某小区住户反映，其所在楼栋西户的所有住户下水堵塞，致污水反涌至家里。找人维修，需要楼上住户均摊维修费用3000元，部分住户不愿意承担费用。涉事小区建设于2009年，目前无物业公司管理，小区居民未交纳维修基金，导致问题被搁置，请求镇政府介入调解。

了解基本情况后，城关镇党委、镇政府第一时间组织工作人员入户摸排、研判，并联系当事人进行调解。鉴于污水反涌的主要原因是施工方对楼顶施工不规范等因素导致，工作人员一方面让当事人充分表达自己的诉求和理由，污水未反涌至家中的楼层住户认为不应均摊维修费用，家中被反涌污水的住户认为，污水是经高层住户管道流下，为彻底解决反水问题，应该均摊相关费用；另一方面，围绕相关住户是否应均摊维修费用等争执焦点，有针对性地组织当事人学习了《中华人民共和国民法典》相关法规内容。最后，通过向当事人宣讲团结互助、互谦互让的中华民族传统美德，邻居之间更应该友好和睦相处，希望大家能够本着“方便生活，团结友善和公平合理的精神”正确处理邻里关系，尽快维修，以免影响日常生活。经调解，相关住户达成了一楼住户负责维修自家地板，不额外均摊费用（维修下水道需砸破一楼部分地板）；二至六楼居民均摊疏通下水道费用；七楼住户签订了不均摊费用的协议。近期，镇、社区工作人员对当事人进行回访，相关居民对该起矛盾纠纷化解工作表示满意。

在基层社会治理中，邻里之间难免会出现矛盾和纠纷，如果处理不当会影响社区稳定。城关镇深化运用“六类四单”工作法，从摸排、研判、调处、回访，构建了流程化，纠纷防范清单化、责任化的闭环。通过动之以情，使邻里双方本着“方便生活，团结友善和公平合理的精神”，正确处理相邻关系；晓之以理法，按照《中华人民共和国民法典》相关法律条文规定，向业主解读了“相邻住户，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理排水、通行、通风、采光等问题。最终成功说服当事人，化解了矛盾纠纷，达成一致调解意见，及时将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，真正实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。