一声电话铃响，是居民的焦急诉求；一场错时会议，是多方的快速响应；一份集体决议，是民主协商的力量；一次迅速行动，是为民服务的担当。近日，东城社区联合包抓单位、管理单位，通过高效协同、民主协商机制，在短短36小时内成功解决了困扰电影院家属院化粪池堵塞、异味扰民的问题，跑出了解决群众身边“关键小事”的加速度。

居民“烦心事”成了社区“操心事”。“社区吗？我们小区化粪池都好久没清理了，气味难闻，连窗户都不敢开！”，近日，东城社区工作人员接到了家住电影院家属院赵女士的求助电话。社区工作人员意识到这不仅是影响居民日常生活质量的“小事”，更是关乎小区安全的“急事”，于是第一时间启动响应机制。

多方“齐上阵”，错时“议良策”。社区迅速行动，充分发挥“社区吹哨、部门响应”机制作用，第一时间与该小区包抓单位县文旅局、管理单位县电影公司联系对接，沟通具体情况提出解决思路。考虑到小区居民多为上班族，为最大程度方便居民参与、提高议事效率，社区与联点单位紧急协调，决定当天下午下班后，错时在小区院内召开居民大会。 

当日下午，社区工作人员、县电影公司负责人与小区居民围坐一堂，面对面共同商讨解决方案。针对中单元张大爷提出的“如何快速清理？费用如何分担？”两个核心问题，大家你一言我一语，经过耐心细致的解释与充分民主的协商，最终形成决议：立即聘请专业清理人员处理；清理费用按照“谁受益、谁承担”原则，由全体住户均摊；县电影公司作为管理单位，亦明确表态主动承担部分费用，履行社会责任，所有参会居民代表及县电影公司负责人当场签字确认。

服务“加速度”，成效“暖民心”。方案既定，各方迅速行动。就在协议达成的次日，专业清理车辆和人员便抵达电影院家属院，高效有序地完成了化粪池的彻底清理工作。困扰居民多日的异味终于消散，安全隐患彻底消除，小区环境焕然一新。居民赵女士高兴地说：“真没想到，头天打电话，第二天中午就解决了！社区和各个单位办事效率真高，把我们居民的事放在心上了！”

社区高效解决化粪池难题，是深化基层治理、畅通民情回应渠道的一次生动实践。县电影公司主动担当、居民积极参与并自觉分摊费用，充分展现了“共建共治共享”理念在基层的落地生根。社区与包抓单位的紧密协同，体现了“民有所呼、我有所应”的责任担当。下一步，城关镇将持续聚焦居民的“急难愁盼”，不断提升响应速度和解决实效，携手驻区单位和广大居民，共同营造安全、整洁、和谐的宜居家园。