为了不断提升办税服务厅服务水平，国家税务总局千阳县税务局结合业务实际与政策理论，以老带新、业务大轮岗、“8+2”为切入点，帮助新入职公务员尽快熟练办税服务厅业务的同时，理顺办税服务厅前、中、后台各项业务链条，力促办税服务厅顺利转型升级。

班内实战演练为主。一是总揽全局，由业务骨干对新进人员讲解业务流程，办理方法、重点事项等，熟悉业务全流程，发挥“一对一”“老带新”“传帮带”作用；二是拆分环节，开展半月一轮岗，让新进人员能够在办税服务厅各个岗位进行体验学习，吃透各个岗位业务要点；三是资源整合，全体人员开展针对性的业务培训，如征纳互动坐席体验、现金征缴业务流程等。让前台导税人员能够第一时间解答纳税人疑问或指引纳税人到相应窗口，中台征纳互动人员操作更熟练解答更专业，后台人员业务办理更高效。

班外理论学习为辅。扎实推进,以“学”促“干”。持续发挥“税青森林”作用，安排业务骨干对当天业务实践中碰到的实际业务问题进行理论解答与讲解辅导，理论结合实际，帮助新入职公务员打下坚实理论基础。科学规划，充分利用好“八小时”外时间，严格学习纪律，帮助新入职人集中上好“晚自习”。通过互帮互促及时发现知识的薄弱点，制定有针对性的学习计划，形成浓厚学习氛围，进一步激发学业务、强本领的动力。通过导师带学实现“学习日常化”“工作学习化”，形成“比学赶超”的良好氛围，切实筑牢每一名考生的知识储备基础。

下一步，千阳县税务局将立足实际，以新进人员培养为抓手丰富手段和内容，不断推进办税服务厅工作提质增效和转型升级，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。